Jak branża turystyczna może wykorzystać FOMO – prezentacja

Trochę zasypię Was teraz prezentacjami, ale tylko dlatego, że w ubiegłym tygodniu miałam 3 wystąpienia, w 3 różnych miastach na 3 różne tematy. Dziś prezentacja z konferencji Nowe trendy w turystyce, która odbyła się w ubiegłą środę w Gdańsku. Mówiłam o tym, jak branża turystyczna może (i powinna) wykorzystywać zjawisko określane jako FOMO (fear-of-missing-out). Generalnie chodzi o to, że dzięki temu zjawisku turyści stają się ambasadorami miejsca i część działań marketingowych przeniesiona jest na nich (wrzucają zdjęcia, gdzie są, co robią, co jedzą etc.). Mówiłam o znaczeniu Twittera i Instagrama, choć warto zwrócić uwagę, że w Polsce to na razie mikrotrendy.

Na ostatnim slajdzie wspomniałam jednak o tym, że dzielenie się przez konsumentów informacjami o sobie pozwala marketerom na tzw. predictive computing, czyli inaczej na spełnianie oczekiwań konsumentów zanim oni sami te oczekiwania wypowiedzą. Ale o tym będzie kolejna prezentacja, którą wrzucę :).