Wyraz maven pochodzi z języka jidysz i oznacza osobę, która gromadzi wiedzę. Market mavens to zatem tacy konsumenci, którzy posiadają szeroką wiedzę rynkową, nt. produktów, usług, przecen, promocji itp. (por. M. Gladwell, The Tipping Point). Obok łączników (connectors, trend spreaders, bees, transmitters) i sprzedawców (salesmen, apostles) market mavens są jedną z trzech najważniejszych grup konsumentów odpowiedzialnych za powstawanie epidemii społecznych i rozprzestrzenianie informacji w społeczeństwie.
Konsumenci określani jako market mavens nie posiadają co prawda szerokich kontaktów społecznych (tak jak łącznicy), ale za to charakteryzują się ogromną wiedzą na temat rynku, produktów, usług i cen. Często bywają określani jako liderzy opinii, ale w przeciwieństwie do nich nie specjalizują się w jednej dziedzinie (np. komputery, moda etc.), lecz interesują się rynkiem w całości. Market mavens to osoby z najbliższego nam otoczenia, do których zwracamy się o pomoc przy zakupach. To także nieznajomi, którzy zaczepiają nas przy półce sklepowej, rekomendując dany produkt, gdy nie wiemy, jaką decyzję podjąć.
Według badań Lindy L. Price market mavens nie tylko istnieją w społeczeństwie, ale są również łatwo identyfikowani przez innych konsumentów. Co więcej, konsumenci wierzą, że market mavens wywierają wpływ na ich decyzje dotyczące zakupów.
Więcej na ten temat:
- Feick, Lawrence F., L.L. Price, The market maven: a diffuser of marketplace information, Journal of Marketing, Vol. 51, January 1987, pp. 83-97.
- Feick, Lawrence F., L. L. Price, R. A. Higie, People who use people: the other side of opinion leadership, Advances in Consumer Research, 1986, Vol. 13, Issue 1, pp. 301-305.
- Wiedmann, Klaus-Peter, G. Walsh, V. Mitchell, The Mannmaven: an agent for diffusing market information, Journal of Marketing Communications, 7, 2001, pp. 195-212.